对于为何消费者会在跨境电商平台货的问题?中国跨境电商部主任张周平在接受《经济参考报》记者采访表示,这是因为跨境电商很难拿到所有国外品牌直接授权,所以只能退而求其次,采用国内供应商,拉长了供应链条,中间的各个环节上很*失控。 对于正品**,小红书做了如下几方面努力: 1)品牌合作 为了保证正品,小红书的福利社已直接与**1000家*品牌、潮流品牌、及供应商达成合作,官方**原产地直采,强力**正品。 2)**探仓 福利社坚持原产地直采,深入**各地,直接探访品牌方、工厂、大型旗舰店、仓库及****供应商所在地,从商品的源头上进行把控。 3)自营仓储 自营仓储,福利社目前有4个国内保税仓,在7个国家和地区共有有9个海外直邮仓,通过全链路物流监控,**货品安全。 4)全程海关监督 福利社严格遵守海关保税区内的“到货预约-卸货-承运交接-质量检查-理货-验收”全链路监控。小红书保税仓在海关全程监管体系中,直至出仓前,都受到 360 度严密监控,随时接受随机抽检及神秘买家抽检。 3.3.2 更好的物流体验 小红书通过自己的保税仓和自建的海外仓,对于需求量大的标品、受市场认可的热款商品提前在保税仓备货,对于不同种类的非标品通过海外仓发货,满足长尾需求。这样发货更加灵活,满足不同商品的发货需求。 保税仓发货:在消费者跨境电商平台上下单后,便直接从保税区调货清关,通过物流送达到消费者手中。这不仅降低了物流成本,而且较大地提高了物流配送效率,一般2~5天即可到达消费者手中。 海外仓发货:在消费者购买境外商品之后,供应商集中发货到海外仓,包裹化后由国际转运发货,国内清关,配送到消费者手中。这种模式的物流实效也优于直邮模式,一般7~10天即可到达消费者手中。 同时,福利社溯源查询向用户提供全链条可查询的溯源体系,用户还可通过 APP 订单页查询该商品的清关信息,也可登陆海关网站,查询商品来源、所经口岸等信息。2017年,小红书建REDelivery国际物流系统,确保国际物流的每一步都可以被追溯。用户可以在物流信息里查找到商品是坐哪一列航班来到中国的。这样消费者拥有掌控感。 以上都大大的提升了消费者的物流体验。 3.3.3 分享经验的UGC社区 小红书UGC社区内有海量用户生成的优质、丰富的内容,由前期关于美妆、个护的海外购物经验,扩大到了后来的运动、旅游、家居等信息分享, 触及消费经验和生活方式的方方面面,为用户提供筛选比较的渠道。 对于不知道买什么的用户,社区里达人、KOL的海量笔记,可以让他们**会了解更多的商品。对于有购物目标的用户,小红书社区就是一个品牌的口碑库,社区里达人、博主的使用心得,解决了用户的购物顾虑,帮助用户做购物决策,不再仅仅依靠个人DIY来耗时耗力地做决策。